/Redion%20Pirag%C3%BCa.jpg "Europ Assistance es ahora Redion")
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Preguntas Frecuentes
¿Por qué Europ Assistance se convierte en Redion?
Estamos evolucionando para estar aún más cerca de ti. Redion representa
nuestro futuro: una marca más moderna, internacional y capaz de acompañarte
dondequiera que estés, con la misma experiencia y fiabilidad de siempre.
¿Qué cambia para mí como cliente?
Para ti no cambia nada: seguirás disfrutando de los mismos servicios, con la misma
calidad, fiabilidad y asistencia de siempre.
Como cliente, ¿tengo que hacer algo con motivo del cambio de marca?
No, puedes estar tranquilo: no tienes que hacer nada. Tus contratos y tus servicios
continúan sin interrupciones.
¿Cambiarán los precios o las coberturas de mis pólizas y/o servicios?
No. Las condiciones de tu póliza y/o servicio siguen siendo las mismas: mismos
precios, mismas garantías, misma protección.
¿Siguen siendo válidas mis pólizas y/o servicios?
Sí, todas las pólizas y/o servicios ya contratados siguen siendo plenamente válidos.
El cambio de nombre no modifica en ningún caso las condiciones contractuales.
¿Cambiará la renovación de mi póliza con la nueva marca?
No, la renovación se realizará como siempre, sin cambios en el proceso. La única
diferencia será el nombre de la marca en los documentos una vez que el cambio
sea efectivo, pero las condiciones, las coberturas y la forma de renovación seguirán
siendo idénticas.
¿Cambiarán los servicios de asistencia?
No, todos los servicios de asistencia seguirán siendo los mismos, con los mismos
estándares de calidad, tiempos de respuesta y formas de gestión.
¿Cambian los contactos y los números de emergencia?
No, siguen siendo los mismos. Cuando nos necesites, puedes ponerte en contacto
con nosotros exactamente como lo has hecho siempre.
¿Qué ocurrirá en caso de siniestro?
No, no cambia nada. Los siniestros ya abiertos seguirán gestionándose como
siempre y lo mismo ocurrirá con cualquier siniestro futuro: la asistencia, los
derechos y la forma de gestión seguirán siendo los mismos.
¿Puedo seguir accediendo a mi área personal?
Sí. Podrás seguir usando tu cuenta y tus credenciales como siempre, sin ningún
cambio.
¿Cómo puedo reconocer las comunicaciones oficiales?
Tu seguridad sigue siendo nuestra prioridad. Solo nos pondremos en contacto
contigo a través de canales oficiales y nunca te pediremos información sensible de
forma no segura. Si tienes dudas, siempre puedes consultar los contactos que
aparecen en nuestra web.
He contratado la póliza a través de un partner: ¿cambia algo para mí?
No, no cambia nada. Si has contratado una póliza a través de un partner (como un
banco, una agencia de viajes u otro), seguirás recibiendo el mismo servicio, con las
mismas referencias y las mismas formas de asistencia.
¿Por qué encuentro el nombre Europ Assistance en algunos materiales y Redion en otros?
Durante un tiempo podrías ver tanto el nombre y el logotipo de Europ Assistance
como los de Redion: es completamente normal y no modifica en ningún caso tu
cobertura, tus servicios ni la forma de asistencia.